編者按：中外企業(yè)文化峰會-2020年杭州峰會上，中國企業(yè)文化研究會理事長孟凡馳教授以“‘十四五’企業(yè)文化建設(shè)方向和重點任務(wù)”為題做了總結(jié)報告。為通俗易懂，本網(wǎng)站將報告以問答方式呈現(xiàn)，供企業(yè)文化工作者參考。

 

“十四五”企業(yè)文化建設(shè)方向和重點任務(wù)問答

 

 

1、“十四五”期間企業(yè)文化建設(shè)該如何在宏觀上把握？

 

習(xí)近平總書記關(guān)于文化工作的重要指示有多個方面，其中三項最值得企業(yè)文化建設(shè)工作者關(guān)注，是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的重要原則依據(jù)。

 

一是，習(xí)近平總書記提出，“統(tǒng)籌推進(jìn)‘五位一體’總體布局、協(xié)調(diào)推進(jìn)‘四個全面’戰(zhàn)略布局，文化是重要內(nèi)容；推動高質(zhì)量發(fā)展，文化是重要支點；滿足人民日益增長的美好生活需要，文化是重要因素；戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上各種風(fēng)險挑戰(zhàn)，文化是重要力量源泉”。

 

二是，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“要深入研究中華文明、中華文化的起源和特質(zhì)，形成較為完整的中國文化基因的理念體系”。文化基因這個概念，在我目力所及當(dāng)代文獻(xiàn)中是國家領(lǐng)導(dǎo)人第一次談到。以前對這個概念使用爭議比較大，有人認(rèn)為文化不能談基因，基因是生物學(xué)概念。現(xiàn)在習(xí)近平總書記提出來，是將文化深度挖掘深入推進(jìn)。企業(yè)要想基業(yè)常青可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)營手段、管理方法、制度流程都要隨著時代變化而變化，但它的文化基因是恒久的。文化在長時間發(fā)展的過程中，它可以不斷的加進(jìn)新的元素，使這個基因更強(qiáng)大。中國同仁堂、胡慶余堂和日本一些具有悠久歷史的企業(yè)，之所以能夠長盛不衰，根本的原因就是有一個強(qiáng)大的文化基因，它活躍在企業(yè)發(fā)展過程中，形成一種恒久的持續(xù)發(fā)展的靈魂。

 

三是，習(xí)近平總書記在企業(yè)家座談會上提出，激發(fā)市場主體活力弘揚企業(yè)家精神，推動企業(yè)發(fā)揮更大作用實現(xiàn)更大發(fā)展，并明確企業(yè)家精神的五個方面內(nèi)容：愛國情懷、勇于創(chuàng)新、誠信守法、勇?lián)鐣?zé)任和拓展國際視野。這將成為培育中國企業(yè)家精神的基本原則和方向。

同時，新基建、新科技迅速發(fā)展影響和改變了企業(yè)生產(chǎn)方式和商業(yè)模式，不斷改變著人們的思維方式和行為方式，歷史發(fā)展到了一個新的節(jié)點，在這個新的歷史節(jié)點上，企業(yè)文化應(yīng)該匹配社會的發(fā)展方向。

 

2、企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗豐富的早發(fā)性單位和剛剛起步的后發(fā)性單位應(yīng)該怎樣把握自己的工作重點？

 

在企業(yè)文化建設(shè)中，有的企業(yè)文化覺醒和建設(shè)比較早，他們的經(jīng)驗也很豐富，創(chuàng)造了非常多的路徑和方法，而且發(fā)展的也非常健康。有一大批文化比較成熟的企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)幾乎是在80年代初，企業(yè)文化理論傳入初期就敏感地抓住了，形成自覺的、有理論指導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)比較晚一些的企業(yè)，就要改變文化的蒙昧和自發(fā)狀態(tài)。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者至今尚不知文化為何物，也沒有科學(xué)的文化建設(shè)，只是在語言上常講文化的重要性，這是全國都在強(qiáng)調(diào)文化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和角色的背景下，好像不講文化自己就沒有文化。這些文化建設(shè)比較滯后的企業(yè)，應(yīng)該迅速由自發(fā)狀態(tài)向著文化覺醒和自覺努力。

 

企業(yè)文化建設(shè)比較成熟的企業(yè)應(yīng)該由文化自發(fā)走向文化自覺，向文化的習(xí)慣和模式定型發(fā)展。企業(yè)文化的自身個性是什么？文化的模式應(yīng)該怎樣定位？應(yīng)該有一個理性化的總結(jié)。企業(yè)文化建設(shè)多年，企業(yè)的文化力形成的水平怎樣評估，應(yīng)該怎么表達(dá)？文化力核心價值和核心競爭力有哪些，應(yīng)該有一個總結(jié)。

 

非常優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)單位，要著力解決內(nèi)部不平衡的問題，基層單位有的做的特別好，有的就差一些，有的企業(yè)文化知識豐富一些，有的欠缺一些。文化管理無盲區(qū)，消滅這些盲點和盲區(qū)是企業(yè)文化建設(shè)的工作重點。

 

3、時代在進(jìn)步,社會在發(fā)展,企業(yè)文化也要升級與拓展，那么企業(yè)文化的升級該升什么、拓展什么？

 

所謂升級就是企業(yè)文化的體系升級，不管是核心靈魂部分，還是形式載體部分，都到了升級改進(jìn)的時候。要符合時代發(fā)展的要求，新形勢新特點，文化內(nèi)容體系的升級改進(jìn)要逐漸地科學(xué)化、理論化和現(xiàn)代化。

 

所謂形式就是企業(yè)文化的載體和表達(dá)，像國家電力投資集團(tuán)的目視化，他們就是以美學(xué)理論作為依據(jù)，用美學(xué)提升作為一種目標(biāo)來做目視化，而不是簡單的外化于形。把外化于形的方式提高到一個新的領(lǐng)域和新的高度，這就是形式上要科學(xué)化、理論化、現(xiàn)代化。

 

亞文化體系要拓展延伸，主要體現(xiàn)在子文化和專項文化這兩個方面。企業(yè)文化建設(shè)的先行者和優(yōu)秀單位，這方面的工作應(yīng)該進(jìn)入到一個新的高度。對于企業(yè)文化處于初期階段的企業(yè)來說，應(yīng)該在主文化建設(shè)基本成型和有一些實踐經(jīng)驗以后才能開始亞文化建設(shè)工作。初期的主文化和亞文化同時做，往往在概念上容易混亂，實踐上也難以操作。

 

4、企業(yè)文化基因和企業(yè)生存發(fā)展精神合法性為何重要？

 

首先要確認(rèn)企業(yè)發(fā)展的文化基因，從而建立企業(yè)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營和管理的精神合法，是企業(yè)基業(yè)長青的根本需要。

 

大部分企業(yè)在經(jīng)濟(jì)合法性上，在社會合法性上，在法理合法性上，基本上都沒有問題。所謂的精神合法性，就是企業(yè)為什么經(jīng)營？經(jīng)營的核心理念是什么？企業(yè)存在的終極目的是什么？企業(yè)與社會的責(zé)任是什么？要有鮮明的文化主張。這些文化主張就是企業(yè)經(jīng)濟(jì)生存、經(jīng)營和戰(zhàn)略發(fā)展以及企業(yè)管理的精神合法性。重視審視企業(yè)發(fā)展的終極目的和使命，牢記創(chuàng)立企業(yè)的文化初心至關(guān)重要。

 

回顧一下企業(yè)發(fā)展歷程，梳理企業(yè)的一些文化資源，我們傳統(tǒng)資源有哪些？當(dāng)下資源有哪些？我們形成的個性特色有哪些？我們的文化理念有哪些？梳理以后確認(rèn)本企業(yè)的文化基因把它定下來。這些文化基因在長期發(fā)展當(dāng)中，應(yīng)該是世代堅守，不斷豐富和發(fā)展，但是基因的核心不能隨意改變，更不能去傷害它，傷害了它就會傷害了企業(yè)發(fā)展的根基。文化基因應(yīng)該有一個明確的表達(dá)。

 

經(jīng)濟(jì)活動中的精神理性，就是在經(jīng)濟(jì)活動、經(jīng)營管理、產(chǎn)品生產(chǎn)等過程中的指導(dǎo)理念和文化意義的思考。這種精神理性在經(jīng)濟(jì)活動中的張揚，對于企業(yè)發(fā)展和凝聚職工隊伍至關(guān)重要。美國的企業(yè)在這方面很重視，美國總統(tǒng)約翰遜60年代提出了一個“偉大社會”的綱領(lǐng)。他強(qiáng)調(diào)說，物質(zhì)本身不能建立理想的文明，還需要道義、精神和美的追求，要“防止舊有價值觀被無節(jié)制的經(jīng)濟(jì)增長所埋葬”。他很重視在社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的文化和道義，也看到了無節(jié)制的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，會把一些核心的優(yōu)秀價值觀丟掉。美國總統(tǒng)特朗普對內(nèi)實行推特治國，語言上信口開河出爾反爾，行為上乖張荒唐讓人摸不著頭腦。反對派認(rèn)為，他的做法對內(nèi)損害了美國的基本價值觀，對外不遵守國際規(guī)則，不尊重國際組織。他不主張多邊合作，主張零和博弈，這損害了美國的國際形象和地位，損傷了美國的軟實力。重視精神理性在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的競爭合法性，注重軟實力的發(fā)展，這是企業(yè)文化建設(shè)者應(yīng)該深思的命題。

 

5、如何評價中國企業(yè)家精神的現(xiàn)狀？

 

鍛造具有高度文化自覺和強(qiáng)烈企業(yè)家精神的企業(yè)家群體是企業(yè)文化和企業(yè)不斷創(chuàng)新的保證。

 

有分析家認(rèn)為美國繁榮得益于四個理論：亞當(dāng)·斯密的“看不見的手”——人人為我，大眾為公，市場調(diào)節(jié)、專業(yè)分工；“凱恩斯主義”—— 政府干預(yù)，刺激需求；哈耶克“自由市場”反政府干預(yù)；熊彼特的“企業(yè)家社會”——以思想和技術(shù)創(chuàng)新為特征的企業(yè)家精神。企業(yè)家精神能夠適應(yīng)市場環(huán)境，推動市場發(fā)展，推動企業(yè)不斷創(chuàng)新，推動經(jīng)濟(jì)進(jìn)步。習(xí)近平總書記提出了五條企業(yè)家精神，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該把企業(yè)家精神確立作為一項內(nèi)容。我們一些民營企業(yè)家、國有企業(yè)經(jīng)營者非常有思想、有深刻主張，但他們不愿意或者不勇于呈現(xiàn)出來。每個企業(yè)都應(yīng)明確共性之下的企業(yè)家個性精神是什么。美國著名企業(yè)家朱克曼認(rèn)為：造成美國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)盛的根本原因是“美記”企業(yè)管理和特有的企業(yè)精神，形成善于經(jīng)營管理的傳統(tǒng)。

 

中國企業(yè)家群體的成長和企業(yè)家精神的形成存在一些主客觀障礙：

 

首先、市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境時間短，社會整體改革過程中制度不完善，企業(yè)家成長的文化氛圍不足，機(jī)制不健全，影響了企業(yè)家的成長和企業(yè)家群體的出現(xiàn)。

 

其次、企業(yè)家的理論修養(yǎng)系統(tǒng)性不足。如果企業(yè)經(jīng)營者沒有理性化的思維，沒有理論上的武裝，整個經(jīng)營決策行為沒有一些基本的理論依據(jù)，只能成為立意站位不高，格局不大，“瓦匠”、“木匠”一樣的管理者，只是重復(fù)日常工作。

 

第三、思想的力量不夠強(qiáng)大，文化覺醒晚，文化自覺的水平與時代要求差距大。最近天能集團(tuán)董事長寫了一本書叫做“企業(yè)家的思想力量”，寫他怎樣深入思考，用思想文化帶領(lǐng)企業(yè)卓越進(jìn)步的，很有價值。每一個企業(yè)的企業(yè)家，不僅指董事長或總經(jīng)理，它是一個群體，董事長、總經(jīng)理等組成的企業(yè)家群體，都要有企業(yè)家精神。

 

中國人的聰明才智和勵精圖治的傳統(tǒng)，在世界上是一流的。如果主客觀條件迅速改善，出現(xiàn)一批有作為有個性有魄力的世界級企業(yè)家和個性鮮明的企業(yè)家精神，不應(yīng)該是難事。

 

6、怎樣理解企業(yè)文化建設(shè)中的人本思想？

 

以人為本是凝聚民族意志的核心理念，是企業(yè)生存發(fā)展的終極旨?xì)w，是企業(yè)競爭取勝基業(yè)長青的根本保證。

 

 企業(yè)文化理論創(chuàng)立之初，企業(yè)文化專家就分析，為什么要在企業(yè)倡導(dǎo)文化管理，就是因為上世紀(jì)60年代至70年代，美國企業(yè)的管理過分注重經(jīng)濟(jì)手段，忽視了人的因素，因而被重視企業(yè)文化的日本企業(yè)所超越。

 

在我國今年的“抗疫”過程中，習(xí)近平總書記提出的“人民至上、生命至上”的理念贏得了全民族的擁護(hù)，得到了全國人民的積極響應(yīng)?！叭嗣裰辽?、生命至上”與我們倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀和以人為本是一脈相承的，不但能夠克服重大社會困難和危機(jī)，而且是一個社會長久發(fā)展的根本。

 

美國的抗疫目前為什么是另一種局面？這與他們骨子里所信奉的文化理論之一——斯賓塞的社會達(dá)爾文主義有關(guān)，這個理論的核心理念是自由競爭，適者生存，是將達(dá)爾文的自然進(jìn)化論應(yīng)用于社會管理中。所謂群體免疫就是這種理論的現(xiàn)實體現(xiàn)，免疫力強(qiáng)你就活，免疫力不強(qiáng)你就死，自然淘汰。自然發(fā)展有它自身的規(guī)律，但是在社會發(fā)展中，如果也主張這種生物進(jìn)化方法，就會形成強(qiáng)烈的社會不公正，它會置基層和草根民眾于不顧。這不是中國人所認(rèn)可的一種價值觀，它也不是世界其他國家認(rèn)可的普適價值觀。以人為本還是最科學(xué)的核心理念。中國傳統(tǒng)文化中，《尚書》中講“民惟邦本，本固邦寧”?？鬃诱f,“仁者，愛人”；孟子說，“民為貴、社稷次之、君為輕”。美國未來學(xué)家約翰·奈斯比特指出：“目前已出現(xiàn)了新的人本主義價值觀和全球性經(jīng)濟(jì)需求”，他認(rèn)為60年代的人本主義在美國、歐洲已經(jīng)過時，現(xiàn)在出現(xiàn)新的人本主義，主張以人為本。美國著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，資本主義最大的缺陷是只注重經(jīng)濟(jì)而不考慮人，是單維取向。克林頓認(rèn)為，必須進(jìn)入“人的本性、價值觀、精神和靈魂深處”，你才能夠正確的引導(dǎo)社會發(fā)展。新時代新潮流都非常重視對于人的生命的尊重和人的地位的尊重。

 

企業(yè)文化終極價值功用——人本至上。它強(qiáng)調(diào)解決人的信仰、價值觀、倫理、思維、精神和哲學(xué)問題，解決人為什么生存，企業(yè)為什么發(fā)展和企業(yè)怎樣發(fā)展問題。華為的文化主張是對外以客戶為中心，對內(nèi)以奮斗者為本。以人為本在企業(yè)體現(xiàn)為對內(nèi)怎么樣對待職工，對外怎樣對待客戶和社會公眾，怎樣盡到社會責(zé)任。

 

7、為何科學(xué)集體主義理念成為戰(zhàn)勝困難跨越發(fā)展的文化動力？

 

今年抗疫工作動員了全民族的力量，由于紀(jì)律性強(qiáng)，集體主義思想牢固，一聲令下，大家都能團(tuán)結(jié)一致，說讓戴口罩就戴口罩，說居家隔離就居家隔離，這樣就能夠使社會整體發(fā)展過程中，在遇到重大的危機(jī)時安全度過。

 

西方倡導(dǎo)的自由價值觀和文化有一定道理，但在這種巨大災(zāi)難面前，它就顯得應(yīng)付力量不足，而集體主義顯出了強(qiáng)大的力量。集體主義是團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)文化，極端過度的個人主義文化會影響整體發(fā)展，最終導(dǎo)致個人利益受損。我們反對極端個人主義，不反對科學(xué)的個人主義。私有財產(chǎn)是天賦人權(quán)，神圣不可侵犯，有它的合理性，但過分強(qiáng)調(diào)個人主義就會損害集體利益。比如建設(shè)高鐵，中國建了這么多的高鐵，四通八達(dá)。這在美國可能很難實現(xiàn)，因為私人財產(chǎn)神圣不可侵犯，建高鐵需要地勢高，線路直，遇到一個單位或者個體釘子戶不搬家，沒辦法就得繞一個彎。再遇到第二個釘子戶，再繞一個彎，第三個、第五個，這就不叫高鐵了，叫盤山路，所以它很難建起來?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)只要應(yīng)用，它就必定要侵犯一些個人隱私，而在西方社會個人隱私是不能侵犯的。要用互聯(lián)網(wǎng)，就要讓度一些個人利益和隱私，這是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)條件下很無奈的事。美國發(fā)明了互聯(lián)網(wǎng)，但是在應(yīng)用中受到制約，這也可以看作是一種異化現(xiàn)象吧。中國的互聯(lián)網(wǎng)用起來會更快一些，層次會更高一些。因為從傳統(tǒng)文化上看，中國人對個人隱私不是那么重視，讓度一點只要不過分就能接受。所以互聯(lián)網(wǎng)也好，高鐵也好，這種新的科技設(shè)施對中國來講可能實現(xiàn)更快一些，這與文化有關(guān)。需要說明的是科學(xué)的集體主義不等于整體至上，整體至上不是科學(xué)的集體主義，整體至上是把大家的思維固化為一個模式?？茖W(xué)的集體主義是發(fā)揮每一個人的長處和積極性，充分的釋放每個人的智慧和創(chuàng)造力，能夠使大家有一個充分討論過程，叫做“和而不同”，不是“同而不和”。社會與企業(yè)組織發(fā)展過程中，既不要搞成極端個人主義，也不要搞成整體至上，泯滅了個人的創(chuàng)造力，而應(yīng)該堅持科學(xué)的集體主義理念。

 

8、為什么說全球化的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的?

 

世界互通互聯(lián)，經(jīng)濟(jì)和制造相互依賴依存，資源交叉配置，這種全球化的格局已經(jīng)形成并相對固化，如果人為打破這種格局，就要付出的巨大代價和成本，是很多國家承受不了的。如美國的飛機(jī)制造，零部件的生產(chǎn)遍布全球各地，一下全都收回自己制造，對他們來講難度非常之大。

 

投資、貿(mào)易和生產(chǎn)跨出國界，形成全球網(wǎng)絡(luò)，國際貿(mào)易和資本流動秩序已經(jīng)建立起來，生產(chǎn)要素的國際化配置已經(jīng)結(jié)構(gòu)性形成，這個也是很難打破的？市場經(jīng)濟(jì)內(nèi)在的力量正在以全球形勢顯現(xiàn)，促進(jìn)了各國的經(jīng)濟(jì)交流發(fā)展。全球化發(fā)展使所有國家和所有人受益，已形成世界共識，世界人民已經(jīng)廣泛接受并認(rèn)同了全球化的共同發(fā)展模式。

 

文化和思想軟要素跨國流動加快，促進(jìn)了不同民族生活方式思維方式交融互進(jìn)。在經(jīng)濟(jì)硬交流過程中實現(xiàn)了文化上的軟交流，大家也能夠認(rèn)同這種國際化的方式，習(xí)近平總書記講的命運共同體的思想深入人心，共同體的趨勢也越來越明顯。全球化過程中的文化互鑒與融合，減少了文化沖突，促進(jìn)了文明共同進(jìn)步，在此局面下，民族國家不可能與世隔絕，全球化不可能反轉(zhuǎn)回頭，歷史趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的。

 

9、為什么說企業(yè)文化是傳播中國文化走向世界的最佳方式？

 

中國企業(yè)在經(jīng)營活動和企業(yè)發(fā)展中要充分重視跨文化成果和文化融合的必要性。

 

“一帶一路”倡議七年，中國同138國簽署合作文件，貿(mào)易總額超7.8萬億美元。

2020年9月北京舉辦的國際服務(wù)貿(mào)易會，有148個國家和地區(qū)的1.8萬家企業(yè)參加，10萬人參會。中國進(jìn)口博覽會已舉辦三屆，第一屆成交額578.3億美元，第二屆711.3億美元。2020年11月5日至10日舉辦的第三屆成交726.2億美元，比上屆增長2.1%。世界500強(qiáng)及行業(yè)龍頭企業(yè)連續(xù)參展比例近 80%。這些成果增長了我們的國力，與世界取得共贏效果。

 

在傳播文化的功效上，企業(yè)文化是中國文化走向世界的大眾化、隱性強(qiáng)制載體形式。因為，任何民族在使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)時，在與我們進(jìn)行各種貿(mào)易往來時，都必然體驗和接受附著于產(chǎn)品和經(jīng)營行為中的文化，而且潛移默化效果極佳。在企業(yè)走出國門，融入全球競爭的過程中，跨文化融合至關(guān)重要?？缥幕诤嫌形宕蟓h(huán)節(jié)：首先要了解，了解就是要入鄉(xiāng)隨俗。第二是理解，要分析雙方文化差異，加強(qiáng)文化溝通與交流。第三是包容，就是求同存異，各美其美，美美與共。第四是尊重，就是相互尊重文化差異，己所不欲勿施于人，己所欲也要勿施于人。第五是融合，你中有我，我中有你，求同存異，合作共贏。

 

10、中國企業(yè)在國際交往活動中為何要高度重視合規(guī)文化？當(dāng)下合規(guī)難點何在？

 

習(xí)近平總書記在民營企業(yè)家座談會上講到：“要在合法合規(guī)中提高企業(yè)競爭能力，形成更多具有全球競爭力的一流企業(yè)?！焙弦?guī)文化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的軟實力之一，合規(guī)風(fēng)險已上升為中國企業(yè)走出去的最大風(fēng)險。合規(guī)風(fēng)險包括商業(yè)腐敗、違反環(huán)境法規(guī)、違反社會責(zé)任承諾、金融欺詐、參與洗錢、違反出口管制、虛假陳述、技術(shù)盜竊等。合規(guī)風(fēng)險的內(nèi)涵比過去拓展了很多，比如虛假陳述，美國現(xiàn)在制裁我們一些企業(yè)的理由就是虛假陳述。我們有時候在陳述當(dāng)中，一是因為不了解不知道國外的一些規(guī)定，信息不對稱，說錯了被誤解為虛假陳述；二是因為文化上的差異，對有些規(guī)定的理解和把握分寸不一樣也被稱作虛假陳述。有些企業(yè)在這個方面吃了大虧。

 

合規(guī)指遵守或承擔(dān)合規(guī)義務(wù)。合規(guī)義務(wù)有兩大方面：合規(guī)要求、合規(guī)承諾。合規(guī)要求指政府、監(jiān)管、行業(yè)等部門提出的要求和規(guī)定。合規(guī)承諾就是遵法守紀(jì)、誠信守約。合規(guī)體現(xiàn)的形式是法律法規(guī)、規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范。

 

遵守或承擔(dān)合規(guī)義務(wù)在當(dāng)下企業(yè)國際交往活動中有三個難點：

 

難點之一是非國際通行規(guī)則。非國際通行規(guī)則就是某一國家從保護(hù)自身利益出發(fā)制定的規(guī)則制度，比如像美國的長臂管轄規(guī)則，中國的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則。美國的長臂管轄屬于國內(nèi)規(guī)則，理論上講不應(yīng)當(dāng)作為國際法處理國際關(guān)系，但是實際上，你要跟他做生意，你就得遵照他的法律和規(guī)則辦。非國際通行規(guī)則哪國都有，中國互聯(lián)網(wǎng)管制方法也屬此類，谷歌進(jìn)入中國市場，不遵守中國互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則你就退出。所以不管跟誰合作，既要遵守國際通行規(guī)則，也要遵守合作方的非國際通行規(guī)則。很多國家的非國際通行規(guī)則多且復(fù)雜，需要我們的企業(yè)花費一定功夫去了解和研究。

 

難點之二是狹義專項合規(guī)發(fā)展為廣義合規(guī)。專項合規(guī)包括反腐敗、反商業(yè)賄賂、反環(huán)境污染等。廣義合規(guī)的規(guī)包括競爭規(guī)則、金融規(guī)則、貿(mào)易規(guī)則、數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)則、知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則等。專項合規(guī)發(fā)展為廣義合規(guī)后，合規(guī)的范圍大得多，致使合規(guī)風(fēng)險也增長很多。

 

難點之三是中國傳統(tǒng)文化中的非契約、非規(guī)范意識和非誠信行為習(xí)慣。中國的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢很多，但是糟粕也不少，其中一點就是做事非規(guī)范習(xí)慣占主流，做什么事都鮮有量化標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)規(guī)范。誠信在中國的語言中表述是很多的，“人無信不立，業(yè)無信不成”?！对娊?jīng)》中講到：“相鼠有皮，人而無儀；人而無儀，不死何為？”但在現(xiàn)實生活中，誠信習(xí)慣還是十分欠缺的。

 

合規(guī)文化是一套完整的體系。建設(shè)合規(guī)文化需要包括六個方面：合規(guī)理念體系、合規(guī)培訓(xùn)體系、合規(guī)制度體系、合規(guī)行為體系、合規(guī)運行體系、合規(guī)考核體系。

 

11、新基建背景下，中國企業(yè)文化要向那些方面努力？

 

在以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)為主要內(nèi)容的新基建模式下，要求企業(yè)提升進(jìn)取文化和創(chuàng)新文化。

 

目前進(jìn)取文化創(chuàng)新文化在企業(yè)中得到普遍提倡，但是跟我們時代發(fā)展還有很大差距。新基建是拉動中國經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，它包括5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。簡單的說，就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立更加敏捷的服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)模式。

 

數(shù)字化企業(yè)、智慧企業(yè)的基本要求是數(shù)字營銷網(wǎng)絡(luò)、用戶需求感知分析和預(yù)測的信息采集、服務(wù)產(chǎn)品的更新疊代、服務(wù)渠道整合、訂單到交付流程的個性化精準(zhǔn)服務(wù)，用戶生命周期響應(yīng)能力的提升、平臺化、集成化和場景化增值服務(wù)。用戶在這個過程當(dāng)?shù)纳芷陧憫?yīng)能力是一種體驗，所以平臺化、集成化和場景化，要有新的一種要求。在這種條件下，我們要鼓勵開放性思維、個異化思維、建立鼓勵獨立思考的制度和氛圍，要鼓勵基層員工和干部培育個性文化，才能適應(yīng)個性化的客戶服務(wù)需求，形成個性化的創(chuàng)新思維。通過提高創(chuàng)新意識形成創(chuàng)造能力，成為企業(yè)的比較優(yōu)勢和前沿優(yōu)勢，進(jìn)而占據(jù)市場競爭制高點，形成核心競爭力。

 

12、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下消費者主權(quán)意識升級，企業(yè)文化工作怎樣應(yīng)對？

 

數(shù)字經(jīng)濟(jì)下消費者文化主體意識促進(jìn)主權(quán)意識升級，催生了企業(yè)對個性文化的偏好和體驗文化的追求。

 

消費者主權(quán)意識是指消費者使用商品享受企業(yè)服務(wù)時，完全擺脫了客戶的被動地位，占據(jù)主體地位的意識。這種主權(quán)意識升級以后，它會催生對個性文化的偏好和體驗文化的追求。它是社會快速發(fā)展，新商業(yè)模式下產(chǎn)品快速迭代，用戶深度參與，創(chuàng)造消費需求的產(chǎn)物。企業(yè)與客戶雙方信息日趨均衡條件下，消費者不再滿足于既有服務(wù)模式和標(biāo)準(zhǔn)化商品，希望在商品設(shè)計服務(wù)手段等方面體現(xiàn)自身的個性觀念和追求，希望在享用產(chǎn)品和服務(wù)時，有更強(qiáng)的文化個性體驗、場景體驗和全生命周期體驗，同時兼顧更強(qiáng)的實用性和品牌效應(yīng)。

 

因此作為企業(yè)而言，要能夠創(chuàng)造特色鮮明的體驗文化，善于根據(jù)客戶需求進(jìn)行個性定制，能夠崇尚品牌優(yōu)先，才能適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

 

13、怎樣貫徹國資委39號文件，實現(xiàn)文化對標(biāo)？

 

國務(wù)院國資委39號文件提出的目標(biāo)是：“到2022年，國有重點企業(yè)管理理念、管理文化更加先進(jìn)，管理制度、管理流程更加完善，管理方法、管理手段更加有效，管理基礎(chǔ)不斷夯實，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，基本形成系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運行高效的中國特色現(xiàn)代國有企業(yè)管理體系，企業(yè)總體管理能力明顯增強(qiáng)，部分國有重點企業(yè)管理達(dá)到或接近世界一流水平?！贝宋募岢龅木唧w任務(wù)是:“加強(qiáng)組織文化建設(shè)，著力培育傳承國有企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、體現(xiàn)時代特征的企業(yè)文化，積極履行社會責(zé)任，塑造良好企業(yè)形象，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和軟實力?！蔽覀兤髽I(yè)要向世界一流標(biāo)準(zhǔn)看齊，首先要有一流的企業(yè)文化。

 

14、一流企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

 

一流企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)，主要體現(xiàn)在以下五個方面：

 

一是內(nèi)質(zhì)外形均具有強(qiáng)烈鮮明的個性辨識度和沖擊力。在內(nèi)容上、理念上、核心本質(zhì)上，以及外在的呈現(xiàn)方式上，都要有個性辨識度，要有沖擊力。

 

二是內(nèi)部認(rèn)同范圍廣程度深，具有統(tǒng)帥全局和戰(zhàn)略，統(tǒng)領(lǐng)意志和靈魂的至上地位。全員從內(nèi)心世界去認(rèn)同、擁護(hù)并創(chuàng)造性踐行公司的文化。

 

三是形成廣泛社會影響的文化力，形成品牌效應(yīng)。

 

四是與業(yè)務(wù)工作融為一體，在企業(yè)整體效益不斷提高，核心競爭力不斷增強(qiáng)，基業(yè)長青趨勢不斷彰顯過程中，成為決定性內(nèi)生動力。

 

五是文化基因的恒定堅守與文化內(nèi)容的時代適應(yīng)完美協(xié)調(diào)。

 

基因的靈魂不能隨意改動，它可以不斷的完善以圖不斷穩(wěn)固，但是具體內(nèi)容要不斷的豐富，適應(yīng)時代的發(fā)展。這種變與不變，要有一種完美的協(xié)調(diào)。

 

15、企業(yè)文化、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化管理分別指的是什么？

 

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中形成的理念系統(tǒng)和外顯形式，理念系統(tǒng)就是價值觀體系，外顯形式包括制度、行為，還有產(chǎn)品、廠房、設(shè)備、環(huán)境、服飾、標(biāo)識、宣傳用語等。

 

企業(yè)文化建設(shè)是文化的提煉整合，形成文本將理念內(nèi)化外顯，內(nèi)部形成共識，社會上形成形象力公信力，文化品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃與文化變革，這些都屬于文化建設(shè)的內(nèi)容。

 

文化管理是將企業(yè)文化內(nèi)容應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、產(chǎn)品、經(jīng)營、管理等具體流程的行為。企業(yè)文化管理應(yīng)該落實在每一個環(huán)節(jié)，滲透到每一個崗位。文化建設(shè)和文化管理不是截然分開，在文化管理過程當(dāng)中，它仍然有一個不斷建設(shè)豐富的過程。從總體上來講，我國企業(yè)文化大多處在建設(shè)階段，現(xiàn)在應(yīng)該向文化管理邁進(jìn)。

 

實現(xiàn)文化管理包括十個方面，以文化領(lǐng)戰(zhàn)略、以文化建班子、以文化帶隊伍、以文化促創(chuàng)新、以文化定制度、以文化精管理、以文化造產(chǎn)品、以文化統(tǒng)經(jīng)營、以文化塑品牌、以文化建環(huán)境，達(dá)到了這十個方面，做到高度融合為一體，便實現(xiàn)了文化管理。

 

16、如何建構(gòu)黨建文化、政治文化、經(jīng)營文化為一體的大文化格局？

 

“十四五”期間，全面探討企業(yè)黨組織引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，總結(jié)企業(yè)黨建、政治思想、企業(yè)文化統(tǒng)籌一體的實踐經(jīng)驗，深入提煉黨建文化內(nèi)容，形成黨建文化、政治文化、經(jīng)濟(jì)文化、經(jīng)營文化、產(chǎn)品文化、管理文化的整體效益，獻(xiàn)禮建黨100周年，是一項重要任務(wù)。

 

黨建文化包括深入普及的黨建理論,系統(tǒng)清晰的黨建理念，豐富多樣的黨建內(nèi)容，廉潔清正的黨員形象，形式多樣的黨建方法。

 

企業(yè)政治文化是科學(xué)的政治理論，堅定的政治理念、信仰和立場、科學(xué)民主的政治生態(tài)，嚴(yán)明的政治制度和紀(jì)律。

 

企業(yè)經(jīng)濟(jì)文化是經(jīng)濟(jì)文化一體化理念，先義后利以義為上以義取利的價值觀，謀萬世之利的戰(zhàn)略眼光，謀天下之利的責(zé)任情懷。

 

企業(yè)經(jīng)營文化是堅持社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任共擔(dān)，堅持企業(yè)利益與客戶利益共贏，堅持誠信待客的誠信觀，堅持經(jīng)營方法的文化個性。

 

企業(yè)產(chǎn)品文化是努力豐富產(chǎn)品中文化含量，形成文化品牌。

 

企業(yè)管理文化是全體經(jīng)營者和管理者的文化能力，管理者的文化素養(yǎng)，培育管理者成為教師型、牧師型引領(lǐng)者的方式方法。